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《光伏》雜志:肖總,您好！非常感謝您在百忙之中抽時(shí)間接受《光伏》雜志的采訪。這次展會(huì)很多展商都帶來了他們的新產(chǎn)品和新技術(shù)，也請(qǐng)您給我們讀者簡單介紹一下合能陽光都帶來了那些新產(chǎn)品和新技術(shù)？
肖總:合能陽光這次帶來了PL產(chǎn)品，PL是一個(gè)最新的測(cè)試技術(shù)。它有這么幾個(gè)革命性的特點(diǎn)：原來的電池片檢測(cè)都是結(jié)果性檢測(cè)，電池片出來才能檢測(cè)它的指標(biāo)和好壞，而PL可進(jìn)行過程量的檢測(cè)，它從硅棒開始到硅片到清洗、擴(kuò)散、刻蝕、PECVD、電極印刷、包括燒結(jié)整個(gè)全工藝過程的檢測(cè)。原來的檢測(cè)是局限性的，而PL這技術(shù)可以把整個(gè)工藝制程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能提高到極致。太陽能電池片轉(zhuǎn)換效率每提高0.1個(gè)百分點(diǎn)，它的利潤率就提高百分之十，各個(gè)環(huán)節(jié)都能得到提升，那么整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都能得到巨大提高?，F(xiàn)有的行業(yè)狀況對(duì)提高效率、品質(zhì)在后面都在逐漸使用，而這個(gè)技術(shù)將成為以后測(cè)試技術(shù)的主流。
另外，PL可以直觀進(jìn)行缺陷分析、雜質(zhì)等級(jí)、晶體位錯(cuò)以及進(jìn)行少子壽命的檢測(cè)，例如劃痕、贓污、裂紋、黑邊、黑心等各種缺陷信息可清晰的利用PL檢測(cè)出來。
再者，PL檢測(cè)速度非?？欤诰€可達(dá)到3000片/小時(shí)，這是其他設(shè)備無法比擬的。
此外，還可以和其他模塊結(jié)合起來，比如紅外、EL、IV曲線等等，實(shí)現(xiàn)材料的綜合檢測(cè)。
《光伏》雜志:國內(nèi)光伏行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了十多年了，肖總您作為專業(yè)人士，請(qǐng)您談?wù)勈嗄陙砉夥鼨z測(cè)在行業(yè)中都經(jīng)歷了怎樣的變化？
肖總:檢測(cè)行業(yè)的各系列產(chǎn)品都可以反饋出檢測(cè)行業(yè)的變化，測(cè)試趨勢(shì)的變化。過去傳統(tǒng)的經(jīng)典的檢測(cè)技術(shù)，比如冷熱探筆、三探針、四探針，它是半導(dǎo)體理論的基礎(chǔ)性測(cè)試技術(shù)的接觸式檢測(cè)，對(duì)檢測(cè)硅料、硅棒是沒有問題的，可對(duì)于測(cè)晶片會(huì)造成損傷也會(huì)有臟污，所以這些機(jī)器對(duì)在線測(cè)試就不適合，因而就有了無接觸式的檢測(cè)。因?yàn)槭菬o接觸，所以就無損傷，并且對(duì)電阻率、型號(hào)、TTV、彎曲度都可以檢測(cè)到。還有一種設(shè)備PV-1000是連續(xù)性的在線的一個(gè)檢測(cè)設(shè)備。
在我國，太陽能光伏產(chǎn)業(yè)經(jīng)過了十多年的發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境已非初期的市場(chǎng)環(huán)境。面對(duì)極其混亂的光伏檢測(cè)儀器市場(chǎng)，我們?cè)诒３制湓惺袌?chǎng)份額甚至進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)攻上顯得有些吃力。但是，合能陽光公司的產(chǎn)品定位一直較為明確，就是以大品牌、高質(zhì)量、好服務(wù)、高價(jià)位產(chǎn)品為主，以中、低端產(chǎn)品為輔。這不僅僅是口號(hào),我們幾乎無折扣的貫徹堅(jiān)持著，堅(jiān)持走高端路線，允許有不同意見，但請(qǐng)保留，對(duì)于公司的營銷戰(zhàn)略執(zhí)行部門必須無折扣執(zhí)行。我們的產(chǎn)品定位始終沒有偏離大品牌、高質(zhì)量、好服務(wù)、高價(jià)位的主線。對(duì)合能陽光公司而言，品牌定位決定了其產(chǎn)品定位.
眾所周知，目前的行業(yè)檢測(cè)一般是抽檢和結(jié)果檢測(cè)，即對(duì)最終產(chǎn)品的重要指標(biāo)如電阻率、少子壽命和雜質(zhì)含量等進(jìn)行抽查。眾所周知抽檢和結(jié)果檢測(cè)是存在弊端的，不能確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的絕對(duì)可靠，尤其是結(jié)果檢測(cè)，一旦檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問題，還要對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)逐層排查，其耗時(shí)費(fèi)力，對(duì)制造商成本和效率的控制更是致命的打擊。
我們深感這一現(xiàn)狀的弊端，將戰(zhàn)略方向定位為全檢測(cè)和過程檢測(cè)，即將檢測(cè)設(shè)備放在生產(chǎn)線上，生產(chǎn)過程中出了問題，生產(chǎn)商就能及時(shí)找到出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，想辦法快速解決問題，恢復(fù)正常生產(chǎn)。以前生產(chǎn)出了問題，不僅造成大量的原料浪費(fèi)，而且要花費(fèi)時(shí)間排查問題，弄得焦頭爛額還損失慘重。如果對(duì)生產(chǎn)線各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控，將大大提高檢測(cè)效率，將客戶的損失降到最低。
未來的檢測(cè)技術(shù)應(yīng)該是從結(jié)果量檢測(cè)發(fā)展為過程量檢測(cè)，產(chǎn)品抽檢的項(xiàng)目將發(fā)展為全檢，離線檢測(cè)都將發(fā)展為在線檢測(cè)。這就是目前檢測(cè)行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。這樣可以讓每個(gè)工藝流程的環(huán)節(jié)都發(fā)揮到極致，能更大程度上提高電池片的效率。就目前來說，在線檢測(cè)與離線檢測(cè)都在使用。離線檢測(cè)在料和晶棒環(huán)節(jié)使用的多，硅片在線在檢檢測(cè)占一部分。電池片環(huán)節(jié)在線檢測(cè)居多，整體來看未來的檢測(cè)行業(yè)會(huì)朝著過程量檢測(cè)、在線全檢的這些趨勢(shì)發(fā)展的。
《光伏》雜志:做光伏檢測(cè)設(shè)備的企業(yè)眾多，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，合能陽光的市場(chǎng)份額大概是多少？以現(xiàn)階段光伏行業(yè)的整體情況來看，合能陽光的市場(chǎng)份額有沒有受到影響？
肖總: 合能陽光現(xiàn)在已有400余家客戶，不同的產(chǎn)品的市場(chǎng)份額不同，有些產(chǎn)品的份額達(dá)到百分之六七十，有些產(chǎn)品的份額是百分之二三十，有些新品暫時(shí)還沒有統(tǒng)計(jì)。通過這幾年的發(fā)展，合能陽光逐漸得到行業(yè)內(nèi)部的認(rèn)可與支持，同時(shí)也印證了品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力是客戶最內(nèi)在的需求。
檢測(cè)行業(yè)是一個(gè)非常綜合的行業(yè)，對(duì)于客戶來說不僅僅是要檢測(cè)設(shè)備，更主要的是這設(shè)備能幫他解決哪方面的問題，能從哪方面得到品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力提升。
合能陽光從建立之初就非常注重工藝和技術(shù)，始終站在客戶的立場(chǎng)，去關(guān)心客戶的生產(chǎn)、工藝、技術(shù)上存在的一些問題，由此給客戶提供一個(gè)讓他提升品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案?，F(xiàn)在的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，125mm*125mm的硅片售價(jià)最高的時(shí)候?qū)⒔辶?，而現(xiàn)在應(yīng)該到個(gè)位數(shù)了。今年的經(jīng)營壓力非常大，合能陽光現(xiàn)在考慮的是能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q多少問題，分多少憂。合能陽光在引進(jìn)新技術(shù)的同時(shí)也在考慮客戶的承受能力。我們公司通過456戰(zhàn)略，來為行業(yè)提供一個(gè)整體的方案。對(duì)檢測(cè)來說，國內(nèi)行業(yè)也存在孤島，從檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、檢測(cè)儀器、檢測(cè)人員、檢測(cè)業(yè)務(wù)都存在孤島現(xiàn)象，我簡單舉其中一個(gè)方面的例子吧,比如企業(yè)的有很大的測(cè)試需要，但是其存在著檢測(cè)儀器不夠的問題，而且如果每個(gè)企業(yè)都投入大量的儀器固定資產(chǎn)投資勢(shì)必是一種浪費(fèi)，而檢測(cè)機(jī)構(gòu)在檢測(cè)儀器投入一般都在幾千萬幾個(gè)億，投入是非常大的，一年的測(cè)試對(duì)外的收入幾十萬幾百萬，因此檢測(cè)儀器和需求存在比較大的孤島。合能陽光用海量的戰(zhàn)略、海量的業(yè)務(wù)、海量的儀器、海量的專家、海量的機(jī)構(gòu)把剛剛說的孤島給整合起來，這樣讓需要的企業(yè)用最低成本使用這個(gè)儀器。我們希望用海量的戰(zhàn)略整體為行業(yè)提高品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力，整體降低成本。
《光伏》雜志:現(xiàn)代企業(yè)都強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是很重要的，而且合能陽光公司的理念之一“核心技術(shù)領(lǐng)跑太陽能光伏檢測(cè)行業(yè)”您認(rèn)為合能陽光是如何保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的？
肖總:要保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要不斷增加技術(shù)投入，整合全球的資源。一方面引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)，另一方面向國外推出我們自己的技術(shù)。
技術(shù)領(lǐng)先、創(chuàng)新領(lǐng)先才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。就像合能陽光公司宣傳語“核心技術(shù)領(lǐng)跑太陽能光伏檢測(cè)行業(yè)”，合能陽光公司一直在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，合能陽光公司檢測(cè)技術(shù)中心先后從國外進(jìn)口了大批世界上先進(jìn)的測(cè)試設(shè)備，保證了實(shí)驗(yàn)檢測(cè)的權(quán)威性、先進(jìn)性、科學(xué)性。檢測(cè)項(xiàng)目覆蓋了從硅料、硅棒硅錠硅塊，硅片，電池片等項(xiàng)目，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)技術(shù)比國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室還要專業(yè)、全面。
合能陽光公司一直以來根據(jù)市場(chǎng)需求不斷從機(jī)型方面進(jìn)行改進(jìn)，來滿足顧客日漸增長的需要，畢竟用戶最了解自己的需求是什么。合能陽光公司的新產(chǎn)品開發(fā)不但結(jié)合市場(chǎng)需求，同時(shí)還和各大專院校、科研院所廣泛結(jié)合，以求以人之長，補(bǔ)己之短，合能陽光公司靠自己強(qiáng)大的研發(fā)和設(shè)計(jì)實(shí)力，每年推出幾十種機(jī)型，不斷推陳出新，如今年的NIR-PLus、NCR-300、PV-1000系列等。其中NIR-PLus系列是在太陽能電池效率再次革命性升級(jí)的大背景下針對(duì)包括裸片在內(nèi)的電池片全工藝開發(fā)的一個(gè)系列，解決了裸片及電池片微觀結(jié)構(gòu)檢測(cè)及全檢的難題。
《光伏》雜志:合能陽光公司要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，除了技術(shù)創(chuàng)新外，還有那些關(guān)鍵的因素？
肖總:光伏檢測(cè)儀器是一種特殊產(chǎn)品，用戶買回的其實(shí)僅僅是儀器而已，但客戶真正的需求是品質(zhì)，是其需要提升的產(chǎn)品品質(zhì)。因而安裝調(diào)試得好不好，服務(wù)質(zhì)量怎樣、是否能結(jié)合客戶的工藝解決其實(shí)際生產(chǎn)中的問題就顯得尤為重要。合能陽光公司在這塊獨(dú)樹一幟，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)潮流。
合能陽光公司的服務(wù)理念是：培養(yǎng)代表用戶利益的被服務(wù)意識(shí)。
合能陽光公司的服務(wù)理念核心，就是捍衛(wèi)消費(fèi)者的知情權(quán)。合能陽光公司對(duì)全國安裝調(diào)試質(zhì)量實(shí)施總部直控，安裝完畢后檔案100%回收，合能陽光公司對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪和一定比例的上門走訪，以保證消費(fèi)者能夠享受到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的優(yōu)良安裝服務(wù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)終端服務(wù)的一致性，合能陽光公司率先在行業(yè)中建立了客服培訓(xùn)基地，成為整個(gè)行業(yè)專業(yè)人才輸出的實(shí)踐性“黃埔軍?！?，每年度定期對(duì)客服工程師進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、考評(píng)、資質(zhì)認(rèn)證。
合能陽光開通了客服電話4006-365-048，這寓意365天，服務(wù)不停歇，48小時(shí)快速到現(xiàn)場(chǎng)合能陽光公司，為實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)服務(wù)熱線，48小時(shí)服務(wù)到位，365天節(jié)假日不休息（人休崗不休）”的服務(wù)承諾，不惜斥資打造了優(yōu)良健全的軟硬件基礎(chǔ)。截至2012年2月，全國多個(gè)省地市都設(shè)有合能陽光公司太陽能公司駐外辦事處，覆蓋了全國各省市，每個(gè)辦事處都具備了一定數(shù)量通過公司考核的安裝服務(wù)工程師和應(yīng)用工程師。
合能陽光公司作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，身先士卒，對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展負(fù)責(zé)到底，在做好自身服務(wù)的同時(shí)，還對(duì)所有的行業(yè)所有用戶進(jìn)行援助，針對(duì)保外的檢測(cè)儀器，合能陽光公司還在行業(yè)率先提出了“收養(yǎng)太陽能檢測(cè)孤兒——儀器出保后維修和保險(xiǎn)計(jì)劃”。成立了“三無”太陽能檢測(cè)援助中心，負(fù)責(zé)對(duì)無人管的非合能陽光公司太陽能光伏檢測(cè)儀器的維修和維護(hù)工作。
合能陽光公司本著“培養(yǎng)代表消費(fèi)者利益的被服務(wù)意識(shí)”的服務(wù)理念，在服務(wù)策略上一直在引領(lǐng)著行業(yè)服務(wù)的變革，幾乎行業(yè)內(nèi)每次大的服務(wù)變革，都由合能陽光公司率先提出。合能陽光公司這一切的服務(wù)策略，使合能陽光的美譽(yù)度和顧客忠誠度大大提高。
《光伏》雜志:目前光伏行業(yè)還處于調(diào)整階段，前段時(shí)間的“雙反”也出了“反傾銷”的結(jié)果，您怎么看待光伏現(xiàn)階段的狀況及光伏行業(yè)未來的發(fā)展？
肖總:美國的“雙反”的確有些影響，但就現(xiàn)在來看，雙反的壓力越來越小。一方面說明中國的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力增加了。他們的“雙反”反而是好事，之前有政府的補(bǔ)貼，而現(xiàn)在補(bǔ)貼在逐漸減少，這種政策性的補(bǔ)貼也有可能取消，說明原來補(bǔ)貼性的市場(chǎng)，未來可能會(huì)成為產(chǎn)業(yè)化的市場(chǎng)，現(xiàn)在已有了明顯的趨勢(shì)。另一方面，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力增加了。從電價(jià)上明顯可以顯現(xiàn)出來，電量的需求一年比一年多。
市場(chǎng)不好，對(duì)于我們來講或許是一個(gè)契機(jī)，為我們提供一個(gè)與國外技術(shù)縮小差距的趕超機(jī)會(huì)，合能陽光公司會(huì)用這個(gè)時(shí)間做一個(gè)緩沖。光伏這條路是為子孫后代造福，盡管行業(yè)會(huì)遇到問題，盡管人才流失后老總會(huì)感嘆滿眼流水的兵，但還是要相信，視短者有，堅(jiān)守者亦有，抱定目標(biāo)奮斗者不在少數(shù)，關(guān)鍵看你能不能堅(jiān)持。
在這個(gè)充滿隱喻的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)氣象深度左右信心。無論冬日多么漫長，無論春天多么遙遠(yuǎn)，消極都不應(yīng)該屬于光伏人。選擇了光伏，就一直走下去，去堅(jiān)守，去開辟，去創(chuàng)新。盡情施展，積極改變。
現(xiàn)在不管是行業(yè)的好與壞我們都要堅(jiān)持，企業(yè)要有使命感，要有戰(zhàn)略性的眼光，有持續(xù)經(jīng)營百年的使命感?，F(xiàn)階段的調(diào)整是正常的、健康的、可持續(xù)發(fā)展的，我們對(duì)光伏行業(yè)有信心！
《光伏》雜志:非常感謝您在百忙之中接受我們的采訪,期待您的公司越辦越好！
肖總:謝謝.我也祝愿《光伏》雜志越辦越好！
